一场别开生面的考试

23号是礼拜天，清晨细雨霏霏，校园宁静。上午8:00，一场别开生面的考试在多功能厅悄悄地进行。参加考试的，不是学院年轻的莘莘学生，而是24位并不年轻的宿舍管理员。这是学院宿管中心和万杨物业项目部举办的宿管员业务知识考试，旨在检测经过培训的员工综合素质。

参加考试的同志，来自七个男女宿舍区，大多数人在宿管岗位上从事一年以上时间。尽管他们年龄偏大，记忆力差点，但都有较好的思想文化素质，和丰富的工作经验。他们牢记“五心”，爱岗敬业，热爱平凡的宿舍管理工作，有一定的亲和力和沟通能力。自万杨公司入住学院以后，他们经过一系列培训，工作的主动性有了提升，业务水平有所提高；他们默默无闻，踏实工作，为学院的宿舍管理做了大量工作。

整个考试进行了40分钟左右时间，考场气氛严肃，大家态度认真，给人留下了深刻印象。由于大多数同志熟悉本职工作流程和相关规章制度，了解本区域的基本情况，因而能够沉着应试，从容答卷。特别是在应答附加题：如何处理突发事件时，同志们答案详尽准确，各抒独到见解，充分体现了宿管老师在工作实践中积累的经验与做法和沉稳到位的应变能力。对于有效防范事故的发生，及时消除隐患，提供了保证。

此次考试是万杨物业全新服务观念的一次检验，也是系统培训员工计划的一个组成部分。它有助于更好地落实学院对宿管工作的总体要求，为创建“安全、和谐、活泼”的文明宿舍，坚持制度化建设与人性化管理相结合，实现常态管理，又扎扎实实地向前迈了一步。

 

 

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