江苏省扬州技师学院创建“群众满意学校”活动实施方案
为认真贯彻落实市政府关于《创建“群众满意学校”、“群众满意医院”活动近期工作安排》和《创建“群众满意学校”、“群众满意医院”活动试点工作安排》文件精神，为着力优化教育教学环境，规范办学行为，加强教师师德师风建设，提高管理服务水平，提升学院内涵建设，创建“群众满意学校”，特制定本实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，按照市政府关于开展创建“群众满意学校”活动的总体要求，以群众满意为标准，以规范收费和提升教育教学服务质量为抓手，以师德师风建设为重点，以专业建设、师资队伍建设为突破口，强化内涵建设，坚持纠建并举，促进学院的改革与发展，切实做到依法治校、规范办学、严谨治学、服务社会，创建群众满意的学校，为地方经济社会发展作出贡献。
二、工作目标
通过参加创建“群众满意学校”的活动，提升我院的“收费、服务、行风、惠民”四个方面群众满意度，力争成为首批“群众满意学校”，为全市技工院校创建摸索经验。
三、具体工作任务和措施
（一）建立组织 加强领导 营造氛围 提高创建认识
1、把“创建群众满意学校”试点工作作为我院年度重点工作之一，列入我院工作的重要议事日程，组成创建工作领导小组，制定详细试点工作计划方案。
2、召开科室、各系部主要负责人专题会，进行试点工作，
动员部署，明确任务，强化责任。
3、加强宣传、营造氛围。要通过校园网、宣传栏、手机短信平台、座谈会、学习会等多种形式，向全体教职员工宣传创建工作的重要性和必须性。
（二）查找问题 完善制度 规范收费 提高法治水平
4、按照质量管理持续改进的原则，对学院现有的工作流程、实施细则和规章制度等作进一步修订完善。
5、加强有关法律、法规和《教师职业道德规范》、《江苏省扬州技师学院规章制度汇编》等的学习，坚持亮证收费，做到流程管事、制度管人。
6、按照项目和标准收费，确保收费规范。每年按要求进行《收费许可证》年检和公示，严禁收费打白条。
7、严格收支两条线管理制度和财政预算管理制度。按照实际需要，安排用款计划，坚决清理与杜绝“小金库”。
（三）健全机制 强化师德 贴近企业 提高办学质量
8、加强对教师职业道德和操守教育。一是组织教师学习职业道德规范，二是组织教师进行师德征文、演讲比赛，三是开展职业道德知识讲座等。通过系列教育活动，提升教师职业道德素质。
9、依据企业对人才的需求，扎实开展教研教改活动。通过课题研究、“传帮带”、公开课、示范课、专题讲座、技能竞赛、在职进修、“双百”行动等形式提高教育教学质量，提高教师的教学能力和业务水平，使青年教师尽快成长起来。
10、加强教学督导，提高教学质量。学院成立教学工作督导组，聘请有教学经验的老教师、专家为督导员，采取抽查的方法，对理论、实训教学进行检查，将检查情况定期进行通报，对存在的问题书面通知当事人，并对整改情况进行跟踪督查。
（四）改善条件 优化服务 加强督查 提高服务水平
11、加强考核，充分运用考核结果。依据学院各项规章制度和工作流程，每学期对教职工进行一次全面考核，将考核结果与干部任用、职称晋级、奖惩、个人收入挂钩。并作为续聘依据。
12、加强沟通，齐抓共管。班主任要和家长做好沟通互动，让家长参与学院的活动，了解学院收费项目和标准，了解学生在校的学习生活情况。学生管理部门要定期召开家长座谈会，征求家长对学院工作的意见，不断改进学生管理工作，提高教育服务质量。
13、强化责任，技防与人防相结合。坚持安全工作制度，不断完善技防设施。大力开展安全教育，不断修订突发事件应急方案，落实全员管理的理念，确保校园平安，杜绝各种等级责任事故的发生。
14、加强基础设施建设，逐步改善学生学习、生活、娱乐条件。树立为学生服务的理念，坚持一切为了学生，为了学生一切，最大限度地满足学生各种需求，不断提高服务质量。
四、方法和步骤
我院创建试点工作分三个阶段进行：
（一）动员部署阶段：（5月）
1、5月上旬院党委、院行政组织学习市政府纠风办下发的《创建“群众满意学校”、“群众满意医院”活动近期工作安排》和《创建“群众满意学校”、“群众满意医院”活动试点工作安排》文件。研究制定学院创建活动方案，健全领导组织和办事机构。
2、5月底前向社会公示“群众满意”创建的目标任务。服务群众和惠民的具体项目及创建的具体措施。
3、设置举报电话和电子信箱（网站），广泛宣传、倾听群众意见和建议，欢迎社会批评和监督。
（二）整改落实阶段：（6月上旬—6月中旬）
1、5月底前对照方案内容，深入查找学院和个人存在的问题。要求各部门与每个教职工写出书面自查整改报告，并按要求整改到位。
2、职能部门对现有制度进一步修改完善。
（三）考评总结阶段：（6月下旬—7月初）
及时总结经验，准备材料和数据，迎接市政府纠风办的检查和验收。
五、创建活动学院组织机构：
领导小组：
组 长：钱晓勤 徐祥华
副组长：王 竞 陈康林
组 员：陈大斌 刘海光 杨世春
下设试点工作办公室：
主 任：陈康林
副主任：邱春生
成 员：许宝根 易甫军 陈锦琪 邓养廉 翟玉红
臧 莉 陈源康 高 宏 吴宝伟 李 荔
高 超 汪明星 夏冬青 马文宽 邵争鸣
鞠建荣 张 梅 龚 安 田晓华 孙 成
沈建汉
附件：1、2010年度江苏省扬州技师学院创建“群众满意学校”
工作公示表
2、2010年度江苏省扬州技师学院创建“群众满意学校”
工作任务分解
江苏省扬州技师学院
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