1、岗位名称：大麦售后客服

一、岗位职责：

主要工作内容是通过电话语音接听或在线打字的方式服务于国内知名综合类现场娱乐票务营销平台，业务覆盖演唱会、 话剧、音乐剧、体育赛事等领域，属于咨询类客服。（无任何销售性质）。

二、任职要求：

1.中专高中及以上学历，21-35周岁男女不限；

2.品行端正、口齿清楚、普通话流利；

3.善于沟通，语言理解和表达能力；

4.能熟练操作计算机，中文录入不低于40字/分钟；

5.综合素质及心理承受能力强，有责任心，爱岗敬业；

三、工作时间

日工作8小时，工作时间9:00-20:00（期间进行轮班），实行轮班制，月休7-9天;做五休二，按照国家法定工时提供轮班休息时间，如有加班按照国家劳动法规定发放加班工资。（ 注：以上岗位工作班次时间，具体以班表为准 ）

2、岗位名称：淘票票售后客服

一、工作职责：

1、以电话交流的服务方式直接服务于用户，解决用户的问题；

2、无跟单要求但需记录并收集用户需求；

3、处理用户投诉，增加用户粘性；

4、可适应轮班制。

二、任职要求：

1.有客服行业经验者，学历可适当放宽。

2.打字40字/分以上，具备一定网络知识。

3.优秀的客户服务意识，懂换位思考；有相关客户咨询经验者优先。

三、工作时间

日工作8小时，工作时间9:00-20:00（期间进行轮班），实行轮班制，月休7-9天;做五休二，按照国家法定工时提供轮班休息时间，如有加班按照国家劳动法规定发放加班工资。（ 注：以上岗位工作班次时间，具体以班表为准 ）

3、岗位名称：优酷售后客服

1.以在线/电话交流的服务方式直接服务于用户，解决用户的问题；

2.记录并收集用户需求；

3.处理用户投诉，增加用户粘性；

4.可适应晚班及轮班制。

任职要求：

1.有语音客服工作经验者学历可适当放宽；

2.打字45字/分以上；

3.优秀的客户服务意识，懂换位思考；

4.具备一定的网络知识；

5.有相关客户咨询经验者优先。

法定假假日排班休息

5、工作时间： 09：00-18：00 9：00-19：00 13：00-23：00 15:00-24:00（4个班次）。

6、薪资构成（实习生底薪2000+饭补15/天+绩效0-400+晚班补贴+全勤奖200元）

   住宿免费（水电费自付）

   综合薪资3000元-3500元

 

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